Järjestökentän tarpeisiin räätälöity CRM-järjestelmä
Järjestökentällä on monimuotoisia toimijoita, joten myös järjestön arki koostuu monenlaisista asioista jäsenviestinnästä tapahtumanhallintaan. CRM-service NPO versio on kattava jäsenhallinnan ratkaisu jonka avulla hallinnoit järjestösi arkeen kuuluvia toimintoja vaivattomasti verkossa. Itsepalveluportaalimme ansiosta myös jäsenesi saavat vapauden hoitaa esimerkiksi jäsentietojensa päivityksen tai tapahtumailmoittautumiset kätevästi selaimella.
CRM:n hyödyt järjestöille
CRM on lyhenne sanoista Customer Relationship Management, eli kyseessä on asiakkuuksien hallintajärjestelmä. Voi siis herätä kysymys siitä, miksi järjestö tarvitsee CRM-ratkaisua, kun tarpeena on saada jäsenhallintajärjestelmä. Mikäli kuitenkin tarkistelemme asiakkuuksien ja jäsenten hallintaan liittyviä toimintoja pintaa syvemmältä, huomaamme että asiakaspolku ja jäsenpolku ovat hyvin samankaltaisia. CRM tarjoaa siis järjestöille muun muassa seuraavia etuja:
- Jäsenpalveluiden hallinta
- Yhteistyökumppaneiden hallinta
- Monipuolinen jäsenviestintä
- Jäsenpalautteen kerääminen ja analysointi
- Integraatiot muihin järjestelmiin
- Kattava analytiikka ja raportointi
CRM-service NPO versio on järjestöjen CRM
Olemme kehittäneet CRM-service NPO version nimenomaan järjestökentän tarpeita ajatellen. Meiltä et saa jälleenmyytyä suuren firman ohjelmistoa, vaan kotimaisen ratkaisun, jonka tulevaisuuteen asiakkaillamme on mahdollisuus vaikuttaa. Asiakkailta kerätty palaute on tärkeä osa kehitystyötämme. Perinteisten CRM:ään kuuluvien toimintojen lisäksi asiakkaamme pääsevät tarjoamaan jäsenilleen esimerkiksi seuraavia järjestöille räätälöityjä toiminnallisuuksia:
- Jäsenten itsepalveluportaali
- Liittymislomake
- Tapahtumanhallinta
- Varainkeruu
- Jäsenlaskutus
Tärkeimpiä ominaisuuksia
Jäsenportaali
Itsepalveluportaali helpottaa jäsentesi elämää, sillä sen avulla he voivat hallita tietojaan ja laskujaan yhdellä kirjautumisella. Portaalissa jäsenet voivat rekisteröityä tapahtumiin, suorittaa maksuja, tilata järjestön tuotteita jne. Tarvetta erilliselle sovellukselle ei ole, vaan saat järjestösi näköisen portaalin, jota jäsenesi voivat käyttää vaivattomasti selaimella.
Liittymislomake
Jäseneksi liittymisen lomakkeen avulla kaikki tiedot siirtyvät suoraan rekisteriin ilman manuaalista työtä. Brändinne näköinen lomake vahvistaa tunnistettavuutta ja luottamusta. Yhdellä lomakkeella voidaan liittyä sekä paikallisiin että valtakunnallisiin yhdistyksiin turvallisesti. Lomakkeella voidaan tarjota automaattisesti eri jäsenyysvaihtoehtoja ja jäsenyyden voi myös maksaa lomakkeen lähettämisen yhteydessä.
Varainhankinta
Ratkaisumme lahjoitusominaisuudet mahdollistavat lahjoitusten hallinnan ja seurannan ilman erillistä nettisivua. Järjestelmä tukee sekä kertaluonteisia että toistuvia lahjoituksia. Halutessasi voit myös lähettää automatisoituja viestejä suoraan lahjoittajille. Maksut päivittyvät CRM:ään suoraan eri taloushallinnon järjestelmistä ja päinvastoin, joten varainhankinta on joustavaa ja käyttäjäystävällistä.
Tapahtumanhallinta
CRM-järjestelmämme auttaa sinua järjestämään tapahtumia ja seuraamaan osallistujatietoja. Osallistujat voivat ilmoittautua tapahtumiin helposti sitä varten tehdyillä lomakkeilla. Tapahtumaviestintä vahvistuksineen ja muistutuksineen hoituu luontevasti sähköpostin automaatioiden avulla.
Viestintä
Voit viestiä jäsenillesi heille sopivimmalla tavalla viestinnän työkalujen avulla. Käytä yksittäisiä sähköposteja, uutiskirjeitä ja erilaisia viestejä pitämään viestintäkanavat auki jäsenillesi, tai hyödynnä Contact Centerimme puhelin– ja tekstiviestipalveluita. Voit myös hyödyntää erilaisia automaatioita esimerkiksi muistutusviestien lähettämiseksi.
Laskutus
Laskujen luonti ja laskutus useiden eri lähetyskanavien kautta on helppoa työkaluillamme, jotka antavat sinulle myös mahdollisuuden käyttää erilaisia automaatioita työmäärän vähentämiseksi. Lähetä laskut jäsenillesi vaivattomasti vaikka älypuhelimella kesämökin terassilta. Halutessasi voit myös laittaa jäsenkortit suoraan jäsenlaskun liitteeksi.
Rekisterit
Helppo rekisterien pito on keskeinen toiminto jokaisessa järjestössä. CRM-service NPO version avulla voit säilyttää jäsentesi, järjestöjesi jaostojen, jäsentuotteiden jne. tiedot siististi yhdessä paikassa. Näin voit hallinnoida eri rekistereitä helposti ja nähdä niiden väliset suhteet vaivattomasti. Järjestelmämme on laajasti muokattavissa, joten mikäli tarve vaatii voit ylläpitää rekisteriä vaikka jäsenten järjestön käyttöön tarjoamista kesämökeistä.
Integraatiot
Avoimet integraatiorajapintamme ja olemassa olevat liitännät useisiin kolmansien osapuolten ohjelmistoihin varmistavat, että järjestelmäsi voi viestiä eri ohjelmistojen kanssa vaivattomasti molempiin suuntiin. Kommunikointi muiden ohjelmistojen kanssa tapahtuu käyttämällä avointa REST API –rajapintaamme, jonka graafinen käyttöliittymä on helppokäyttöinen.
Lisäominaisuudet
Olemme vasta päässeet alkuun siinä, mitä kaikkea järjestelmämme voi järjestöllesi tarjota. Jos haluat tietää lisää, ota reippaasti yhteyttä myyjiimme tai tutustu Tuote-valikon alta löytyviin artikkeleihin jotka pureutuvat tällä sivulla esiteltyihin toiminnallisuuksiin vielä tarkemmin. Mikäli taas haluat testata ohjelmistoamme itse, käy tilaamassa ilmainen demo tutustuaksesi järjestelmämme toiminnallisuuksiin kaikessa rauhassa.