CRM-system som är mycket mer än bara ett medlemsregister

Alla föreningar behöver ett medlemsregister, men vi ville erbjuda våra kunder mer än så. CRM-service NPO version CRM-system är, förutom ett register, en plattform för evenemangshantering med en självbetjäningsportal för dina medlemmar som ger dessutom dig flera kommunikationskanaler. Listan över tillgängliga funktioner är lång, det kan du läsa mer om nedan. Du kan också kontakta vårt säljteam för personlig service. Vi erbjuder dig en kostnadsfri konsultation om du har frågor om hur vårt system kan hjälpa just dig och din förening.

Fördelarna med CRM för organisationer

CRM är en förkortning av Customer Relationship Management, vilket innebär ett system för kundhantering. Man kan därför fråga sig varför en organisation behöver en CRM-lösning när det som behövs är ett medlemshanteringssystem. Men om vi tittar närmare på funktionerna för kund- och medlemshantering ser vi att kundresan och medlemsresan har många likheter. Ett CRM-system ger därför organisationer bland annat följande fördelar:

Hantering av medlemstjänster
Hantering av samarbetspartners (Från lead till avtalad partner)
Mångsidig medlemskommunikation
Utvärdering och analys av medlemsfeedback
Integration med andra system
Omfattande analys och rapporteringsmöjligheter

CRM-service NPO – CRM-system för ideella organisationer

Vi har utvecklat CRM-service NPO-versionen särskilt för att möte behoven hos ideella organisationer. Hos oss får du inte en återförsäljningsversion av ett stort företags programvara, utan en nordisk lösning som våra kunder själva kan vara med och påverka.Detta då våra kunders insikter och feedback är en viktig del av vår utvecklingsprocess. Utöver traditionella CRM-funktioner kan våra kunder erbjuda sina medlemmar följande funktioner som är anpassade för ideell verksamhet såsom:

Medlemsportal för självbetjäning
Digitala medlemsformulär/anmälningsformulär
Evenemangshantering
Insamling och Gåvohantering
Medlemsfakturering

Nyckelfunktioner

Medlemsportal

Självbetjäningsportalen gör livet enklare för dina medlemmar genom att låta dem hantera sin information och sina fakturor med en enda inloggning. I portalen kan medlemmarna bland annat registrera sig för evenemang, göra betalningar och beställa varor till föreningen.

Registreringsformulär

Med medlemsregistreringsformuläret överförs all information direkt till registret utan manuellt arbete. Ett formulär som följer er grafiska profil stärker igenkänningen och förtroende. Ett enda formulär kan användas för att ansluta sig till både lokala och nationella föreningar på ett säkert sätt. Formuläret kan automatiskt erbjuda olika medlemskapsalternativ, och medlemsavgiften kan också betalas i samband med registreringen.

Insamling

Med CRM-service inbyggda funktioner för insamling behöver ni ingen separat webblösning för att ta emot och hantera gåvor. Systemet stödjer både engångsgåvor och återkommande donationer samtidigt som vi automatiserar kommunikationen med era givare. Betalningstransaktioner uppdateras direkt i CRM-systemet via integration mot olika ekonomisystem, vilket gör insamlingsarbetet både smidigt och effektivt – för såväl organisationen som givaren.

Evenemangshantering

Vårt CRM-system hjälper er att planera och administrera evenemang – samtidigt som ni får full kontroll på deltagarinformationen. Deltagare kan enkelt anmäla sig via specialanpassade formulär, och all kommunikation kring evenemanget – såsom bekräftelser och påminnelser – hanteras smidigt genom automatiserade e-postutskick.

Kommunikation

Du kan kommunicera med dina medlemmar på det sätt som passar dem bäst med hjälp av våra kommunikationsverktyg. Använd e-post, nyhetsbrev och olika meddelanden för att hålla kommunikationskanalerna öppna för dina medlemmar, eller dra nytta av telefontjänster genom vårt Contact Center.

Fakturering

Fakturering via flera olika kanaler är enkelt med våra verktyg som ger dig möjlighet att använda olika typer av automatisering för att minska din arbetsbelastning. Använd valfri enhet för att skicka fakturor med medlemskort till dina medlemmar.

Register

Enkel registerhantering är en viktig funktion för alla föreningar. Med CRM-service NPO version kan du hålla informationen om dina medlemmar, olika delar av din förening, merchandise för medlemmar etc. snyggt och prydligt på ett ställe där all information är lättillgänglig.

Integrationer

Vårt system erbjuder öppna integrationsmöjligheter och anslutningar till flera tredjepartstjänster. Detta säkerställer att ditt system enkelt kan utbyta data och kommunicera med annan programvara genom vårt användarvänliga, grafiska REST API-gränssnitt.

Ytterligare funktioner

Vi har bara börjat visa vad vårt system kan erbjuda din organisation. Om du vill veta mer, kontakta gärna våra säljare eller läs artiklarna under menyn Produkt som beskriver funktionerna på denna sida mer ingående. Om du vill testa vår programvara själv kan du beställa en gratis demo för att bekväma dig med systemets funktioner i lugn och ro.

VANLIGA FRÅGOR

Föreningar kan dra nytta av CRM på många sätt. De verktyg som används för kundrelationshantering kan även användas för medlemshantering. De verktyg som vi tillhandahåller ger dig insikt i hur dina medlemmar engagerar sig i din förening. Det innebär att du kan fatta välgrundade beslut som hjälper din förening att växa. 

Vi anser att föreningar bör använda både verktyg för föreningshantering och CRM-verktyg. I vårt system kombineras dessa i ett paket som ger all information och alla verktyg som finns tillgängliga i ett enda programvarupaket.

Verktyg för medlems- och föreningshantering lagrar de data som behövs för den dagliga hanteringen av föreningen. CRM-systemet ger data som ger insikt i hur din förening har interagerat med sina medlemmar och ger dig flera automatiseringsverktyg så att du kan effektivisera dina processer. 

Vårt system kombinerar funktionerna i dessa två typer av system så att vi kan ge dig en lösning som enkelt kan användas för att sköta den dagliga verksamheten. Samtidigt ger det dig all den information du behöver för att fatta datadrivna beslut som kan få din förening att växa.

Vår prissättning baseras på din förenings behov. Eftersom varje förening har unika behov listar vi inte fasta priser på vår webbplats. Vi erbjuder alla typer av lösningar för föreningar, allt från små klubbar med grundläggande behov till stora internationella organisationer med komplexa krav och flera integrationer. 

Kontakta vårt säljteam så att vi kan ge dig en offert baserad på din förenings behov eller boka en kostnadsfri konsultation så att vi kan diskutera dina behov personligen och hitta den bästa lösningen för dig.

Föreningar hanterar dagligen en stor mängd personuppgifter. Det innebär att varje förening måste vara säker på att föreningens data och medlemmarnas personuppgifter är säkra. Vi använder finska datacenter som har förstklassig säkerhet, och data säkerhetskopieras också dagligen och lagras i 30 dagar. 

Våra datacenter överför data på ett säkert sätt. Precis som man inte ska lägga alla ägg i samma korg lagras säkerhetskopiorna i separata datacenter för att förhindra förlust av data. Vi erbjuder också en komplett uppsättning GDPR-verktyg så att du enkelt kan lagra data som är GDPR-kompatibla.

Medlemsinformation ändras ständigt, vilket innebär att medlemsdatabasen måste hanteras regelbundet. Vi erbjuder flera verktyg för att förenkla och även automatisera delar av denna process. Detta inkluderar bland annat regler för datavalidering och sammanslagning av duplicerat innehåll.

I vår självbetjäningsportal kan medlemmarna själva hantera sin information som sedan överförs till CRM-systemet. Med automatisering är det till exempel möjligt att meddela medlemmar att kontrollera att deras information är uppdaterad. Du kan också ta bort enkätsvar efter en viss tid så att dina data alltid är uppdaterade och GDPR-kompatibla.

Vårt modulbaserade system är enkelt att skala upp och du kan alltid hålla ditt gränssnitt snyggt och rent och bara visa de moduler du använder. Administratörerna av våra system kan enkelt ändra gränssnittet så att det svarar mot föreningens skiftande behov. Våra kunder kan när som helst beställa fler integrationer eller nya, avancerade funktioner. 

Oavsett vad som händer inom din förening kan vårt system modifieras för att tillgodose dina förändrade behov. Vi ger dig också instruktioner så att du kan göra många av ändringarna själv, vilket påskyndar processen. Vårt team finns naturligtvis alltid till hands när du behöver det.